【toiro】仕事って、相手の役に立つことで成立するもの

こんにちは。
毎日寒いですね。
昨日の大阪は、朝から雪が降ってました（雪が舞う程度ですが…）。
コーヒーとか紅茶とか、時にはコーンポタージュとかおしることか…、あったかいものが恋しくなりますね。

さて、今日は仕事について。
結論は、タイトルのとおりです。
「相手に役立ってるかどうか？」がポイントなように思います。

「相手」とは、お客様や取引先など。
仕事を通じて作った物やシステムを買ってくれたり、活用してくれたりする人です。
「売上に直接影響ある人（団体）」が相手でしょうか…。

接客業なら、相手である「お客様」からダイレクトに評価を受けることができ、「役立ったかどうか」も実感しやすいです。
（レストランでの食事が美味しかったとか、宿泊したホテルが居心地よかったとか、丁寧な介護や支援がうれしかったとかって、お客様に直接言われると嬉しいですしね！）

また、営業職なら、取引先の企業やお店などがお客様。
こちらも「相手」が明確であることもあって、相手の満足度を肌で感じやすいように思います。

一方で、事務職など内勤の仕事は、リアルにお客様と接する機会が少なくなります。
コールセンターやカスタマーサポートは、電話やネットでお客様対応することもありますが、総務や経理、人事などは仕事相手がお客様ではない場合も多いかと思います。

仕事って、定義づけすることが難しいですが、辞書で調べると「何かを作り出す、または、成し遂げるための行動。」「生計を立てる手段として従事する事柄。」とあります。（goo辞書より）

仕事は、相手であるお客様のために取り組むことでありつつも、ついつい「自分のタスク」をこなしたことによる満足感を得やすいものでもある。
つまり、相手のためではなく、自分のために仕事をしてしまいがちになります。

先ほどの事務職は、「相手を感じにくい」仕事でもあります。
「本来のお客様」が薄れてしまい、上司や同僚、他部署などの「内部がお客様」と勘違いしてしまいます。

でも、事務職の人が思う「内部の人がお客様」という理解も、決して間違ってはいない側面もあります。

本来、仕事は「相手に役立つもの」ですから、仕事を依頼してくる上司、同僚、他部署など、お客様ではない人であっても「仕事の依頼者」であるため、「その人（相手）に役立てるよう努めること」は働く上で大切なことです。

上司や同僚、他部署の人に役立つ仕事ができれば、その人がお客様に役立つ仕事がしやくすくなりますしね。

仕事って、一人で完結することではないですから、自分にとって仕事相手は誰か？、誰の役に立つために仕事を頑張っているか？、自分の仕事に対する役割期待はなにか？など、時々は振り返ってみると良いように思います。

今回は、自分に言い聞かせたいのもあって書いてみました。

仕事を通じて相手に役立つことが実感できることで、働く喜びを感じることができる。

仕事相手を固定せず、「色んな相手」がいることを前提に、たくさんの人に役立てる仕事ができる社会人でありたいですね。